Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 36Win Bet

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "36Win Bet" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web tại địa chỉ https://36winbet.pro và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ liên quan do Công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 36Win Bet.
• "Tài khoản" là hồ sơ đăng ký cá nhân của Người dùng trên hệ thống 36Win Bet.
• "Số dư" là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Tiền thưởng" là các khoản ưu đãi, khuyến mãi mà 36Win Bet cấp cho Người dùng theo các điều kiện cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà 36Win Bet cung cấp dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ tự xác nhận tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi họ cư trú.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 36Win Bet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ.
• Không đăng ký với tư cách là đại diện hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 36Win Bet. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với mục đích gì, là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 36Win Bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được xem là hành vi của chủ tài khoản và Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

36Win Bet hỗ trợ các phương thức thanh toán gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định chung về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính xác trùng với tên đăng ký tài khoản 36Win Bet.
• Người dùng không được dùng tài khoản 36Win Bet như một công cụ chuyển tiền mà không thực hiện hoạt động cá cược thực sự.
• Mọi giao dịch rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 36Win Bet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.

Tất cả hoạt động cá cược trên 36Win Bet — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư tiền thực hoặc tiền thưởng hợp lệ trong tài khoản.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi 36Win Bet có quy định cụ thể cho từng loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, 36Win Bet có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược gốc.
• 36Win Bet có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng Người dùng hoặc từng loại sự kiện mà không cần thông báo trước.
• Kết quả từ hệ thống của 36Win Bet là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp.

36Win Bet cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một ưu đãi của mỗi loại chương trình khuyến mãi. Cố tình lạm dụng hệ thống thưởng (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản.
• 36Win Bet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Rút tiền thưởng chỉ được phép sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

36Win Bet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Mở nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (multi-accounting).
• Thông đồng với người chơi khác để lách quy tắc hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản 36Win Bet cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cung cấp dịch vụ cá cược cho bên thứ ba thông qua tài khoản cá nhân của mình.

36Win Bet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn. Cụ thể:

• 36Win Bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 36Win Bet không chịu trách nhiệm về khoản thua cược của bất kỳ Người dùng nào.
• 36Win Bet không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 36Win Bet trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp trong 12 tháng gần nhất.

36Win Bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không trung thực.
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36Win Bet. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh.

36Win Bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36Win Bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị với ngày cập nhật rõ ràng tại đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 36Win Bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 36Win Bet, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của 36Win Bet

Đối với các khiếu nại chính thức, Người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 36Win Bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Các Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật chung về thương mại điện tử và giao dịch trực tuyến. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.